Điều kiện giao dịch chung

Website Home Clean do CÔNG TY TNHH CINEX ENTERTAINMENT sở hữu và vận hành. Điều kiện giao dịch chung này áp dụng cho mọi yêu cầu đặt dịch vụ gửi qua website Home Clean. Khi bạn gửi yêu cầu đặt lịch, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các nội dung dưới đây.

1. Dịch vụ Home Clean cung cấp

Home Clean cung cấp dịch vụ vệ sinh nhà ở (nhà phố, căn hộ, phòng trọ) và vệ sinh văn phòng trong phạm vi thành phố Cần Thơ. Giá dịch vụ đã bao gồm nhân công, dụng cụ và hoá chất vệ sinh cơ bản.

Website không bán hàng hoá, không có chức năng thanh toán trực tuyến và không phải là sàn giao dịch thương mại điện tử. Website chỉ tiếp nhận yêu cầu đặt dịch vụ; mọi giao dịch được chốt qua cuộc gọi xác nhận của nhân viên Home Clean.

2. Giá dịch vụ

• Giá được tính theo bậc diện tích (m²) của khu vực cần dọn, không tính theo giờ. Bảng giá đầy đủ được công bố công khai tại trang Dịch vụ.
• Giá hiển thị trên website là giá tham khảo theo bậc diện tích. Với các bậc ghi “từ …đ”, con số hiển thị là mức thấp nhất của khoảng giá; giá chính xác được nhân viên Home Clean xác nhận qua điện thoại và không vượt quá mức cao nhất của khoảng giá đã công bố.
• Nhà ở từ 180m² và văn phòng từ 200m² trở lên không có giá niêm yết: các trường hợp này cần khảo sát thực tế miễn phí trước khi báo giá.
• Giá đã bao gồm thuế theo quy định hiện hành. Home Clean không thu thêm bất kỳ khoản nào ngoài các hạng mục công việc đã được hai bên thống nhất.
• Home Clean có quyền điều chỉnh bảng giá. Giá áp dụng cho một đơn hàng là giá đã được xác nhận với khách hàng tại thời điểm chốt đơn, không thay đổi sau đó.

3. Quy trình đặt và cung cấp dịch vụ

1. Gửi yêu cầu: bạn chọn nhóm dịch vụ, nhập diện tích, thời gian và địa chỉ trên website, sau đó gửi yêu cầu. Mỗi yêu cầu được cấp một mã đơn dạng HC-XXXXX.
2. Home Clean gọi lại xác nhận: nhân viên gọi lại trong khoảng 30 phút trong giờ làm việc để xác nhận công việc, thời gian và giá cuối cùng. Đơn hàng chỉ được xác lập sau cuộc gọi này.
3. Thực hiện dịch vụ: nhân viên Home Clean có mặt tại địa chỉ đã hẹn và thực hiện đúng các hạng mục đã thống nhất.
4. Nghiệm thu: bạn kiểm tra lại khu vực đã dọn. Nếu có hạng mục chưa đạt, nhân viên làm lại ngay trong buổi.
5. Thanh toán: bạn thanh toán sau khi nghiệm thu, theo Chính sách thanh toán.

Home Clean nhận việc trong khung giờ 06:00–21:00 hằng ngày. Thời điểm hẹn phải cách thời điểm gửi yêu cầu ít nhất 1 giờ.

4. Nghĩa vụ của khách hàng

• Cung cấp thông tin liên hệ, địa chỉ và diện tích chính xác. Diện tích thực tế lệch đáng kể so với thông tin đã cung cấp có thể làm giá và thời gian thực hiện thay đổi; nhân viên sẽ thông báo và chỉ tiếp tục khi bạn đồng ý.
• Bảo đảm nhân viên tiếp cận được khu vực cần dọn vào đúng giờ đã hẹn, và bảo đảm điện, nước sử dụng được.
• Tự cất giữ tiền mặt, trang sức, giấy tờ và các tài sản có giá trị cao trước khi nhân viên bắt đầu làm việc.
• Thông báo trước các khu vực, đồ vật hoặc bề mặt đặc biệt cần lưu ý (đồ dễ vỡ, thiết bị điện tử, sàn gỗ, vật dụng có giá trị tinh thần).
• Thanh toán đầy đủ sau khi nghiệm thu.

5. Nghĩa vụ của Home Clean

• Xác minh và đào tạo nhân viên trước khi giao việc; nhân viên có hồ sơ, đồng phục và quy trình làm việc rõ ràng.
• Thực hiện đúng hạng mục, đúng địa điểm và đúng thời gian đã xác nhận; báo trước nếu có thay đổi.
• Báo giá minh bạch, không phát sinh chi phí ngoài thoả thuận.
• Bảo mật thông tin khách hàng theo Chính sách bảo mật.
• Làm lại miễn phí các hạng mục chưa đạt theo Chính sách huỷ, hoàn tiền và khiếu nại.

6. Giới hạn trách nhiệm

Home Clean chịu trách nhiệm với hư hỏng, mất mát do lỗi trực tiếp của nhân viên trong quá trình làm việc, theo mục Bồi thường trong Chính sách huỷ, hoàn tiền và khiếu nại. Home Clean không chịu trách nhiệm với: hư hỏng có sẵn từ trước, hao mòn tự nhiên của vật dụng, hư hại do khách hàng không thông báo trước về vật dụng đặc biệt, và tài sản có giá trị cao không được cất giữ theo khuyến cáo ở mục 4.

7. Nội dung website

Toàn bộ nội dung, hình ảnh, logo và thiết kế trên website thuộc quyền sở hữu của Home Clean. Bạn không sao chép, phân phối lại hoặc sử dụng cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.

Bạn không sử dụng website để gửi yêu cầu giả, thông tin sai sự thật, hoặc thực hiện hành vi gây cản trở hoạt động bình thường của website.

8. Thay đổi điều kiện giao dịch

Home Clean có thể cập nhật điều kiện giao dịch chung này và sẽ công bố bản mới nhất ngay trên trang này kèm ngày cập nhật. Đơn hàng đã được xác nhận vẫn áp dụng điều kiện tại thời điểm xác nhận.

9. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều kiện giao dịch chung này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Hai bên ưu tiên giải quyết tranh chấp bằng thương lượng theo quy trình khiếu nại đã công bố; nếu không đạt được thoả thuận, vụ việc được đưa ra Toà án có thẩm quyền tại thành phố Cần Thơ.

Thông tin chủ sở hữu website

Chủ sở hữu website

CÔNG TY TNHH CINEX ENTERTAINMENT

Mã số thuế / Số ĐKKD

1801829390

Địa chỉ

Số 180 Lê Anh Xuân, Phường Cái Khế, Thành phố Cần Thơ, Việt Nam

Điện thoại

0833147237